이용약관

본 이용약관은 삼성전자 서비스센터 사이트의 이용 조건, 서비스 제공 범위, 이용자의 권리와 의무, Google AdSense 광고 운영, 외부 링크 이용 기준, 책임 제한 및 기타 필요한 사항을 정하기 위한 문서입니다.

삼성전자 서비스센터 사이트를 이용하는 경우 이용자는 본 이용약관의 내용을 확인하고 이에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 사이트 이용 전 본 약관의 내용을 충분히 확인해야 합니다.

본 사이트는 삼성전자 서비스센터 이용 방법, 삼성전자서비스 고객센터 안내, 서비스센터 찾기, 출장서비스 예약 방법, 수리 접수 방법, 제품 점검, 보증기간, 수리비, 소모품, 상담 방법 및 제품 A/S 절차에 관한 일반 정보를 참고용으로 제공하는 정보 안내 사이트입니다.

본 사이트는 삼성전자, 삼성전자서비스 또는 관련 서비스의 공식 홈페이지, 공식 고객센터, 공식 서비스센터, 공식 수리 접수 창구, 공식 출장서비스 예약 시스템, 공식 제품 보증 처리 창구, 공식 결제 시스템, 공식 고객정보 관리 시스템 또는 공식 상담 창구가 아닙니다.

본 사이트는 Google AdSense 광고를 운영할 수 있습니다. 본 사이트는 특정 상품·서비스 가입을 유도하는 제휴마케팅 링크, 추천인 링크 또는 수수료형 광고 링크를 통한 수익 구조를 운영하지 않습니다.

실제 제품 수리, 방문 예약, 출장서비스 예약, 수리비 결제, 보증 처리, 제품 상담, 부품 구매, 소모품 구매, 고객 문의 및 개인정보 처리는 반드시 삼성전자서비스 공식 홈페이지, 공식 고객센터, 공식 서비스센터 또는 관련 공식 채널을 통해 진행해야 합니다.

시행일: 2026년 7월 14일

1. 목적

본 약관은 삼성전자 서비스센터 사이트가 제공하는 삼성전자 서비스센터 이용 안내, 삼성전자서비스 고객센터 이용 방법, 서비스센터 찾기, 출장서비스 예약 방법, 수리 접수 방법, 수리비 안내, 보증기간 안내, 소모품 안내, 외부 링크, Google AdSense 광고 및 기타 콘텐츠의 이용과 관련하여 사이트와 이용자 간의 권리, 의무, 책임 사항 및 이용 조건을 정하는 것을 목적으로 합니다.

2. 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

가. 사이트란 삼성전자 서비스센터라는 이름으로 운영되는 정보 제공 웹사이트를 의미합니다.

나. 이용자란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 사이트가 제공하는 정보와 콘텐츠를 이용하는 모든 방문자를 의미합니다.

다. 콘텐츠란 사이트에서 제공하는 텍스트, 이미지, 표, 버튼, 설명문, 삼성전자서비스 이용 안내, 서비스센터 찾기 안내, 출장서비스 예약 안내, 수리 접수 안내, 수리요금 안내, 보증기간 안내, 소모품 안내, 상담 방법, Google AdSense 광고 및 기타 자료를 의미합니다.

라. 외부 서비스란 사이트 내 링크, 버튼 또는 광고를 통해 연결될 수 있는 삼성전자서비스 공식 홈페이지, 삼성전자 공식 사이트, 공식 고객센터, 공식 서비스센터, Google AdSense 광고, 광고주 및 기타 제3자의 서비스를 의미합니다.

마. 공식 서비스란 삼성전자, 삼성전자서비스 또는 관련 서비스 제공자가 실제로 제공하는 제품 상담, 서비스센터 운영, 수리 접수, 출장서비스 예약, 보증 처리, 수리비 결제, 소모품 구매, 고객 상담 및 서비스 관리 시스템을 의미합니다.

바. Google AdSense 광고란 Google이 제공하는 광고 서비스로, 사이트 내 광고 영역에 표시될 수 있는 제3자 광고 콘텐츠를 의미합니다.

3. 약관의 효력 및 변경

본 약관은 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

삼성전자 서비스센터는 관련 법령, 서비스 운영 정책, 콘텐츠 제공 방식, Google AdSense 광고 운영 방식 또는 외부 서비스 정책 변경 등에 따라 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.

약관이 변경되는 경우 사이트 내 공지 또는 이용약관 페이지를 통해 변경 내용을 안내 따라 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.

약관이 변경되는 경우 사이트 내 공지 또는 이용약관 페이지를 통해 변경 내용을 안내할 수 있습니다. 변경된 약관은 별도로 정한 시행일이 없는 경우 게시한 날부터 적용됩니다.

이용자에게 중요한 영향을 미치는 약관 변경이 있는 경우 사이트는 가능한 범위에서 변경 내용과 시행일을 알기 쉽게 안내합니다.

이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 사이트 이용을 중단할 수 있습니다.

4. 서비스의 제공 내용

삼성전자 서비스센터는 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.

가. 삼성전자서비스 고객센터 이용 방법 및 공식 문의 절차 안내

나. 삼성전자 서비스센터 찾기, 영업시간, 위치, 방문 전 확인사항 관련 일반 정보 제공

다. 출장서비스 예약 방법, 예약 조회, 예약 변경, 예약 취소 관련 일반 정보 제공

라. 제품 수리 접수 방법, 점검 절차, 수리 가능 제품, 보증기간 관련 일반 정보 제공

마. 수리비, 출장비, 부품비, 기술료, 유상·무상 수리 기준 관련 일반 정보 제공

바. 소모품, 액세서리, 부품 구매 및 제품 사용 관련 일반 정보 제공

사. 챗봇 상담, 전화상담 예약, 원격 상담, 이메일 문의 등 상담 방법 관련 일반 정보 제공

아. 삼성전자서비스 공식 홈페이지, 삼성전자 공식 사이트 또는 관련 외부 서비스로 연결되는 링크 제공

자. Google AdSense 광고 제공

차. 이용자 편의를 위한 일반적인 제품 A/S 및 서비스센터 이용 정보 제공

본 사이트에서 제공하는 정보는 이용자의 편의를 위한 참고용입니다. 실제 서비스센터 운영 여부, 영업시간, 수리 가능 제품, 부품 보유 여부, 수리 가능 여부, 출장서비스 가능 지역, 예약 가능 시간, 수리비, 보증 적용 여부, 소모품 재고 및 고객센터 운영 기준은 삼성전자서비스 공식 정책과 서비스센터 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 서비스 이용 조건

이용자는 본 약관 및 관련 법령을 준수하여 사이트를 이용해야 합니다.

사이트는 원칙적으로 별도의 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. 다만, 문의, 오류 신고, 콘텐츠 수정 요청 또는 기타 일부 기능 이용 시 사이트 내 문의 페이지를 통한 최소한의 정보 입력이 필요할 수 있습니다.

6. 공식 서비스 아님에 대한 고지

삼성전자 서비스센터는 삼성전자서비스 이용 방법과 제품 A/S 절차를 안내하는 참고용 정보 사이트입니다.

본 사이트는 삼성전자, 삼성전자서비스 또는 관련 서비스의 공식 홈페이지, 공식 고객센터, 공식 서비스센터, 공식 수리 접수 창구, 공식 출장서비스 예약 시스템, 공식 제품 보증 처리 창구, 공식 결제 시스템 또는 공식 고객정보 관리 시스템을 대체하지 않습니다.

본 사이트는 삼성전자, 삼성전자서비스 또는 관련 서비스와 공식 운영 주체, 공식 대리인, 공식 고객지원센터 또는 공식 계약 처리 기관이라는 의미가 아닙니다.

실제 제품 수리, 방문 예약, 출장서비스 예약, 보증 처리, 수리비 결제, 제품 상담, 소모품 구매 및 고객 상담은 삼성전자서비스 공식 채널의 정책과 절차에 따릅니다.

7. 서비스센터 찾기 및 방문 관련 안내

삼성전자 서비스센터는 서비스센터 찾기, 위치 확인, 영업시간, 수리 가능 제품, 방문 전 준비사항 및 대기 시간 확인과 관련된 일반 정보를 제공할 수 있습니다.

다만 본 사이트는 실제 서비스센터 운영, 방문 예약, 대기 순번 관리, 수리 접수, 부품 재고 확인, 센터별 업무 범위 확인 또는 방문 상담을 직접 처리하지 않습니다.

서비스센터별 운영 시간, 수리 가능 제품, 대기 시간, 당일 수리 가능 여부, 예약제 운영 여부, 부품 보유 여부 및 접수 마감 기준은 삼성전자서비스 공식 정책과 센터 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

이용자는 방문 전 삼성전자서비스 공식 홈페이지, 공식 고객센터 또는 해당 서비스센터의 최신 안내를 직접 확인해야 합니다.

8. 출장서비스 예약 관련 안내

삼성전자 서비스센터는 출장서비스 예약 방법, 예약 가능 제품, 예약 조회, 예약 변경, 예약 취소 및 방문 전 준비사항과 관련된 일반 정보를 안내할 수 있습니다.

다만 본 사이트는 실제 출장서비스 예약 접수, 예약 변경, 예약 취소, 엔지니어 배정, 방문 일정 조정, 출장비 산정 또는 출장 수리 업무를 직접 수행하지 않습니다.

출장서비스 가능 지역, 예약 가능 시간, 엔지니어 방문 일정, 출장비, 수리 가능 여부 및 수리비는 삼성전자서비스 공식 정책, 제품 상태, 방문 지역 및 엔지니어 점검 결과에 따라 달라질 수 있습니다.

이용자는 출장서비스 예약, 변경, 취소 또는 비용 확인이 필요한 경우 반드시 삼성전자서비스 공식 홈페이지 또는 공식 고객센터를 통해 직접 진행해야 합니다.

9. 수리 접수·보증기간·수리비 관련 안내

삼성전자 서비스센터는 제품 수리 접수 방법, 보증기간 확인, 무상 수리 가능 여부, 유상 수리 기준, 수리비 구성, 출장비, 부품비, 기술료 및 수리 진행 절차와 관련된 일반 정보를 제공할 수 있습니다.

다만 본 사이트는 실제 수리 접수, 제품 점검, 고장 원인 판단, 보증 적용 여부 결정, 수리비 산정, 부품 교체, 환불, 교환 또는 보상 처리를 직접 수행하지 않습니다.

수리 가능 여부, 보증 적용 여부, 수리비, 출장비, 부품비, 기술료, 수리 기간, 부품 재고 및 제품 교환 가능 여부는 삼성전자서비스 공식 기준, 제품 상태, 사용 이력, 보증기간, 소비자분쟁 해결 기준 및 엔지니어 점검 결과에 따라 달라질 수 있습니다.

이용자는 수리, 보증, 비용, 환불 또는 교환과 관련한 중요한 결정을 내리기 전 반드시 삼성전자서비스 공식 채널에서 최신 정보를 확인해야 합니다.

10. 제품 데이터 및 백업 관련 안내

삼성전자 서비스센터는 휴대폰, 태블릿, PC, 노트북, 가전제품 등 제품 수리 전 데이터 백업, 개인정보 보호, 초기화 가능성 및 점검 전 준비사항에 관한 일반 정보를 제공할 수 있습니다.

다만 본 사이트는 제품 내부 데이터 확인, 백업, 복구, 삭제, 잠금 해제, 계정 해제, 비밀번호 변경 또는 저장자료 보호 업무를 직접 수행하지 않습니다.

제품 수리 과정에서는 제품 상태, 수리 방식, 부품 교체, 초기화 여부 등에 따라 데이터 손실 가능성이 있을 수 있습니다. 이용자는 실제 수리 접수 전 삼성전자서비스 공식 안내를 확인하고 필요한 경우 스스로 백업해야 합니다.

이용자는 사이트 내 문의 페이지, 댓글 또는 기타 경로를 통해 휴대폰 사진, 연락처, 메시지, 파일, PC 저장자료, 백업 파일, 계정 비밀번호, 잠금해제 정보 또는 제품 내부 자료를 입력하거나 전송해서는 안 됩니다.

11. 소모품·부품·액세서리 관련 안내

삼성전자 서비스센터는 소모품, 부품, 액세서리, 리퍼부품, 제품별 호환 여부 및 구매 방법과 관련된 일반 정보를 제공할 수 있습니다.

다만 본 사이트는 실제 소모품 판매, 부품 주문, 재고 확인, 결제, 배송, 교환, 환불 또는 제품 호환성 보증을 직접 수행하지 않습니다.

소모품 및 부품의 가격, 재고, 호환 여부, 구매 가능 여부, 배송 가능 여부, 교환·환불 기준은 삼성전자서비스 공식 정책, 판매처 및 제품 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

이용자는 소모품이나 부품을 구매하기 전 반드시 공식 판매처 또는 삼성전자서비스 공식 안내를 통해 제품 모델명, 호환 여부, 가격 및 교환·환불 기준을 확인해야 합니다.

12. Google AdSense 광고 운영 안내

본 사이트는 Google AdSense 광고를 운영할 수 있습니다.

Google AdSense 광고는 Google 및 제3자 광고 공급업체의 정책에 따라 표시될 수 있으며, 광고 내용, 광고주, 광고 상품, 광고 클릭 후 이동하는 외부 사이트는 본 사이트가 직접 관리하지 않습니다.

Google 및 제3자 광고 공급업체는 쿠키 또는 유사 기술을 사용하여 광고를 게재하거나 광고 노출·클릭을 측정하고, 부정 클릭 방지 및 광고 품질 개선을 수행할 수 있습니다.

사이트에 표시되는 광고가 있다는 사실만으로 해당 광고주, 상품, 서비스, 가격, 품질, 안전성 또는 거래 결과를 보증하거나 추천하는 것은 아닙니다.

이용자는 광고 클릭 후 이동한 외부 사이트의 이용약관, 개인정보처리방침, 상품 정보, 결제 조건 및 환불 정책을 직접 확인해야 합니다.

13. 제휴마케팅 미운영 안내

본 사이트는 Google AdSense 광고를 운영할 수 있으며, 제휴마케팅 링크, 추천인 링크, 상품·서비스 가입 유도 링크 또는 수수료형 광고 링크를 통한 수익 구조를 운영하지 않습니다.

본 사이트는 특정 외부 상품 또는 서비스의 가입, 결제, 추천인 등록 등을 통해 수수료를 받는 제휴마케팅 활동을 하지 않습니다.

향후 제휴마케팅 또는 추천 링크를 운영하게 되는 경우, 사이트는 이용약관, 개인정보처리방침 또는 별도 고지 문구를 통해 관련 내용을 안내할 수 있습니다.

14. 외부 링크 및 외부 서비스 이용 책임

삼성전자 서비스센터는 이용자의 편의를 위해 삼성전자서비스 공식 홈페이지, 삼성전자 공식 사이트, 서비스센터 찾기, 출장서비스 예약, 수리 접수, 요금 안내, 소모품 안내, 제품 상담, 챗봇 상담, Google AdSense 광고 및 기타 외부 사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다.

외부 링크를 통해 이동한 사이트는 삼성전자 서비스센터의 관리 범위에 포함되지 않으며, 해당 외부 사이트의 이용 조건, 개인정보 처리, 결제, 환불, 고객지원, 서비스 품질 및 분쟁 처리 정책은 해당 외부 서비스의 정책이 적용됩니다.

본 사이트는 외부 사이트에서 발생하는 회원가입 문제, 로그인 오류, 예약 실패, 수리 접수 오류, 보증 처리 문제, 수리비 분쟁, 결제 오류, 환불 거절, 데이터 손실, 소모품 구매 문제, 고객센터 연결 문제 또는 상담 지연에 대해 직접 책임을 지지 않습니다.

15. 정보의 정확성 및 변경 가능성

삼성전자 서비스센터는 정확하고 유용한 정보를 제공하기 위해 노력합니다.

다만 사이트에 게시된 삼성전자 서비스센터 이용 방법, 삼성전자서비스 고객센터 안내, 서비스센터 찾기, 출장서비스 예약, 수리 접수, 수리비, 보증기간, 소모품, 상담 방법 및 외부 링크 관련 정보는 작성 또는 업데이트 시점 기준의 정보일 수 있으며 실제 내용과 차이가 발생할 수 있습니다.

삼성전자서비스 공식 서비스, 서비스센터 운영 방식, 수리 기준, 보증 기준, 수리비, 부품 가격, 소모품 재고, 앱 기능, 상담 방식 및 기타 외부 서비스의 기능, 화면, 정책, 답변 기준, 수리 기준 및 고객센터 운영 방식은 예고 없이 변경될 수 있습니다.

사이트는 제공 정보의 정확성, 완전성, 최신성 또는 특정 목적에의 적합성을 보장하지 않으며, 이용자는 제품 수리, 출장서비스 예약, 보증 확인, 수리비 결제, 소모품 구매 등 중요한 결정을 내리기 전에 공식 채널에서 최신 정보를 확인해야 합니다.

16. 민감 정보 및 인증정보 입력 금지

삼성전자 서비스센터는 실제 삼성전자 계정 관리, 제품 수리 접수, 출장서비스 예약, 수리비 결제, 보증 처리, 부품 구매, 제품 교환, 환불 또는 공식 고객 상담 업무를 직접 처리하지 않는 정보 제공 사이트입니다.

이용자는 사이트 내 문의 페이지, 댓글 또는 기타 경로를 통해 다음과 같은 정보를 입력하거나 전송해서는 안 됩니다.

가. 삼성 계정 아이디, 비밀번호, 인증번호, 복구 정보 또는 로그인 보안 정보

나. 제품 시리얼번호, IMEI, 제품 등록 정보, 보증 등록 정보 또는 수리 이력

다. 서비스 예약번호, 출장서비스 예약 내용, 방문 주소, 연락처, 수리 접수 내역 또는 상담 내역

라. 결제수단 정보, 카드번호, 계좌번호, 결제 비밀번호, 간편결제 정보, 현금영수증 정보 또는 환불 계좌

마. 휴대폰 사진, 연락처, 메시지, 파일, PC 저장자료, 백업 파일, 제품 내부 자료, 비밀번호 또는 잠금해제 정보

바. 제품 고장 사진, 매장 방문 기록, 민원 처리 자료, 분쟁 자료 또는 기타 민감한 개인정보

실제 제품 수리, 방문 예약, 출장서비스 예약, 수리비 결제, 보증 처리, 부품 구매, 제품 상담, 환불, 교환, 데이터 백업, 데이터 복구 및 고객 상담은 반드시 삼성전자서비스 공식 홈페이지, 공식 고객센터, 공식 서비스센터 또는 관련 공식 채널을 통해 진행해야 합니다.

17. 긴급상황 및 안전 관련 안내

삼성전자 서비스센터는 일반적인 제품 A/S 정보와 서비스센터 이용 방법을 안내하는 사이트이며, 긴급 사고 대응이나 현장 안전 조치를 수행하지 않습니다.

제품에서 연기, 발열, 화재 위험, 배터리 팽창, 감전 위험, 누수, 가스 관련 이상, 전기 제품 이상, 인명·재산 피해 우려가 있는 경우에는 본 사이트의 문의나 안내 확인에 의존해서는 안 됩니다.

긴급하거나 위험한 상황이 발생한 경우 이용자는 즉시 사용을 중단하고 삼성전자서비스 공식 고객센터, 공식 서비스센터 또는 관계 기관을 통해 직접 도움을 요청해야 합니다.

18. 이용자의 의무

이용자는 사이트 이용 시 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

가. 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

나. 타인의 권리, 명예, 신용, 개인정보 또는 지식재산권을 침해하는 행위

다. 타인의 삼성 계정, 제품 정보, 예약 정보, 수리 정보, 결제 정보 또는 개인정보를 무단으로 이용하려는 행위

라. 사이트의 정상적인 운영을 방해하는 행위

마. 악성 코드, 자동화 프로그램, 크롤링 도구 등을 이용하여 사이트에 과도한 부하를 주는 행위

바. 사이트의 콘텐츠를 무단으로 복제, 수집, 저장, 배포, 판매 또는 재가공하는 행위

사. 허위 정보 입력, 부정한 문의 전송, 스팸성 메시지 발송 또는 광고성 게시물 작성 등 부적절한 행위

아. 삼성전자, 삼성전자서비스, 공식 고객센터, 공식 서비스센터, 광고주 또는 사이트 운영자를 사칭하는 행위

자. Google AdSense 광고 클릭, 노출, 광고 성과 또는 광고 시스템을 부정하게 조작하는 행위

차. 기타 사회질서에 반하거나 사이트 운영자가 부적절하다고 판단하는 행위

19. 지식재산권

이용자는 사이트의 사전 동의 없이 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 전시, 수정, 편집, 출판, 판매 또는 2차 저작물 작성 등의 방식으로 이용할 수 없습니다.

다만, 이용자는 개인적이고 비상업적인 목적의 정보 확인 범위 내에서 사이트 콘텐츠를 열람할 수 있습니다.

삼성전자, 삼성전자서비스, Samsung, Google AdSense 및 관련 외부 서비스의 명칭, 상표, 로고, 이미지, 앱 화면, 서비스 화면, 공식 문서 및 기타 자료에 관한 권리는 각 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

본 사이트에서 특정 브랜드명, 서비스명 또는 상품명을 언급하는 것은 정보 제공 및 설명을 위한 것이며, 해당 권리자와의 공식 제휴, 승인, 후원 또는 대리 관계를 의미하지 않습니다.

20. 서비스의 변경, 중단 및 종료

삼성전자 서비스센터는 서비스 운영상 필요, 시스템 점검, 기술적 문제, Google AdSense 광고 운영 방식 변경, 외부 서비스 변경, 정책 변경, 천재지변 또는 서버 장애 등의 사유로 사이트 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단 또는 종료할 수 있습니다.

서비스 변경, 중단 또는 종료가 필요한 경우 사이트 내 공지 등을 통해 안내할 수 있습니다. 다만, 긴급한 장애, 보안 문제 또는 불가항력적 사유가 있는 경우 사전 안내 없이 서비스가 중단될 수 있습니다.

사이트는 무료로 제공되는 정보 서비스의 변경, 중단 또는 종료로 인해 이용자에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 관련 법령에 따라 사이트의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 예외로 합니다.

21. 책임의 제한

삼성전자 서비스센터는 무료 정보 제공 사이트로서 이용자의 편의를 위한 참고 정보를 제공합니다.

사이트는 이용자가 사이트 정보를 신뢰하여 발생한 서비스센터 방문 불편, 예약 실패, 수리 접수 오류, 출장서비스 지연, 수리비 차이, 보증 적용 불가, 부품 재고 부족, 소모품 구매 문제, 제품 데이터 손실, 상담 지연, 시간 손실 또는 외부 서비스 이용 중 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 관련 법령에 따라 사이트의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 예외로 합니다.

사이트는 천재지변, 서버 장애, 통신망 장애, 외부 플랫폼 장애, Google AdSense 광고 서비스 장애, 삼성전자서비스 공식 서비스, 서비스센터, 결제수단 제공자 또는 외부 서비스 제공자의 사정 등 사이트가 통제할 수 없는 사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

사이트는 이용자와 삼성전자, 삼성전자서비스, 공식 서비스센터, 결제수단 제공자, 광고주 또는 외부 서비스 제공자 간 발생하는 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

22. 개인정보 보호

삼성전자 서비스센터는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 별도로 수립하고 공개합니다.

이용자의 개인정보 처리, 쿠키, Google AdSense 광고, 웹 분석 도구 및 외부 링크 이용과 관련한 자세한 내용은 사이트에 게시된 개인정보처리방침을 따릅니다.

개인정보 관련 문의는 사이트 내 문의 페이지를 통해 접수할 수 있습니다.

23. 저작권 침해 신고

24. 이용 제한

삼성전자 서비스센터는 이용자가 본 약관을 위반하거나 사이트 운영을 방해하는 경우 사전 통지 없이 해당 이용자의 접속을 제한하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 이용 제한 조치가 이루어질 수 있습니다.

가. 자동화 프로그램 등을 이용한 과도한 접속

나. 사이트 콘텐츠의 무단 수집 또는 복제

다. 타인의 계정 정보, 제품 정보, 예약 정보, 수리 정보, 결제 정보 또는 개인정보를 무단으로 이용하려는 행위

라. 허위 문의, 스팸, 악의적 공격 등 운영 방해 행위

마. Google AdSense 광고 클릭, 노출 또는 광고 성과를 부정하게 조작하는 행위

바. 타인의 권리 침해 또는 불법 행위

사. 삼성전자, 삼성전자서비스, 공식 고객센터, 공식 서비스센터, 광고주 또는 사이트 운영자를 사칭하는 행위

아. 기타 사이트 운영상 필요한 경우

25. 손해배상

이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 삼성전자 서비스센터 사이트 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

이용자가 타인의 계정 정보, 제품 정보, 예약 정보, 수리 정보, 결제 정보, 기기 내부 자료, 상담 내용 또는 개인정보를 무단으로 입력·전송·이용하여 문제가 발생한 경우 그 책임은 해당 이용자에게 있습니다.

사이트는 이용자의 귀책사유로 인해 발생한 서비스 이용 장애, 분쟁 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

26. 분쟁 해결 및 관할

삼성전자 서비스센터와 이용자 간에 발생한 분쟁은 원만한 해결을 위해 상호 성실히 협의합니다.

협의로 해결되지 않는 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 적용하며, 관할 법원은 관련 법령에서 정한 기준에 따릅니다.

다만 이용자와 삼성전자, 삼성전자서비스, 공식 서비스센터, 결제수단 제공자 또는 기타 외부 서비스 제공자 간에 발생한 분쟁은 해당 외부 서비스의 약관, 개인정보처리방침, 환불 정책, 고객지원 절차 및 관할 기준에 따릅니다.

27. 문의 안내

본 약관 및 사이트 이용과 관련한 문의는 사이트 내 문의 페이지를 통해 접수할 수 있습니다.

사이트명: 삼성전자 서비스센터

문의 경로: 사이트 내 문의 페이지

삼성전자 서비스센터는 이용자의 문의에 대해 가능한 범위 내에서 신속하고 성실하게 답변하겠습니다.

28. 부칙

본 이용약관은 2026년 7월 4일부터 시행됩니다.