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시행일: 2026년 7월 14일

1. 개인정보의 처리 목적

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가. 이용자 문의 응대

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나. 사이트 운영 및 개선

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다. 삼성전자 서비스센터 및 A/S 관련 정보 제공

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라. Google AdSense 광고 운영

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나. 휴대전화 본인인증번호, 공동인증서, 금융인증서, 간편인증 정보 또는 인증서 비밀번호

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라. 제품 시리얼번호, IMEI, 모델명과 결합된 개인 식별 정보, 제품 등록 정보, 보증 등록 정보 또는 수리 이력

마. 서비스 예약번호, 출장서비스 예약 내용, 방문 주소, 연락처, 수리 접수 내역, 상담 내역 또는 고객 불편 접수 내용

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3. 처리하는 개인정보 항목

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가. 문의 시 처리될 수 있는 항목

문의 내용, 답변 처리 과정에서 필요한 정보, 이용자가 첨부한 자료에 포함된 정보

나. 사이트 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 항목

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다. Google AdSense 광고 운영 과정에서 처리될 수 있는 항목

쿠키, 광고 식별자, 광고 노출·클릭 정보, 브라우저 정보, 기기 정보, 접속 기록, 관심 기반 광고 제공을 위한 비식별 또는 가명 처리된 정보

라. 개인정보 처리 방법

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4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

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가. 문의 응대 관련 정보

문의 처리, 오류 확인, 분쟁 대응 또는 추가 확인에 필요한 기간 동안 보관할 수 있으며, 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

나. 사이트 이용 기록 및 접속 로그

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다. Google AdSense 광고 관련 정보

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라. 법령에 따른 보관

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5. 개인정보의 제3자 제공

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가. 이용자가 사전에 동의한 경우

나. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등 관계 기관의 적법한 요청이 있는 경우

다. 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 관련 법령에 따라 제공이 허용되는 경우

라. 이용자가 삼성전자서비스 공식 홈페이지, 삼성전자 공식 사이트, Google AdSense 광고 또는 관련 외부 서비스로 직접 이동하는 경우

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가. 사이트 방문 및 이용 현황 분석

나. 접속 환경 개선 및 오류 확인

다. 부정 이용 방지

라. 서비스 품질 개선 및 통계 분석

마. Google AdSense 광고 게재

바. 광고 노출·클릭 및 광고 성과 측정

사. 개인 맞춤형 광고 또는 관심 기반 광고 제공

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10. 개인정보의 파기 절차 및 방법

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12. 개인정보의 안전성 확보 조치

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가. 개인정보 접근 권한의 제한

나. 보안 프로그램 또는 보안 조치의 적용

다. 접속 기록 관리 및 점검

라. 개인정보 처리 관련 내부 관리 기준 마련

마. 불필요한 개인정보 수집 최소화

바. 계정 정보, 제품 정보, 예약 정보, 결제 정보, 기기 내부 자료, 수리 상담 내용 등 민감한 정보 입력 제한 안내

13. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

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